안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 일반적으로 LAN포트에 통신사 모뎀의 UTP 케이블을 연결한다고 모뎀이 꺼지는 증상이 나타나지는 않습니다. 통신사 모뎀에서 나온 LAN케이블을 공유기의 WAN포트(노란색)에 연결하시어 정상적으로 동작하는지 확인해보셔야 합니다. 아래의 링크를 통해 재설정을 진행해보시고 혹시나 WAN포트에 연결해도 모뎀에 전원이 동일하게 꺼지는 현상이 나타나는 경우 통신사에 대한 상담과 병행하여 당사 대표번호로 연락주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 기존에 공유기와 인터넷을 잘 쓰고 있었는데요. 토요일 공유기 기존 주황색 부분(사진참고)에 모뎀 케이블선 사용후 접촉후 공유기를 썻는데 실수로 주황색 옆 빨강색 부분에 모뎀 케이블선을 연결한 뒤 와이파이 연결을 컴터에 누른뒤로 공유기에 모뎀 케이블선 접촉시 모뎀의 전원이 OFF 됩니다. 기존 모뎀 케이블선을 컴퓨터에 바로 꽂았을시에는 모뎀은 이상이 없습니다. 인터넷을 찾아보니 허브가 꼬여서 오류가 난거 같은데 이런 경우 공유기를 재 구매 해야 할까요 아니면 해결책이 있을까요. 감사합니다.