안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 추후 제품을 입고하여 점검을 고려해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


문제는 segate ultra slim portable만 인식이 안되는게 아니라는 겁니다. 2.5인치 외장하드를 4개 가지고 있는데... 그 중 3개는 유전원 무전원 상태에서 모두 인식이 되지 않으며, segate ultra slim portable의 경우는 무전원일때는 인식되고 유전원일때는 인식이 되지 않는다는 점입니다. 그리고 iptime HDD3035는 유전원 무전원 상태에서 인식 다 잘 됩니다. 제가 생각하는 핵심은... 별도의 파워를 가지고 있지 않는 USB 전원으로 동작하는 외장하드에 대한 UH 305의 인식문제입니다. 구글링을 해봐도 이런 증상을 쉽게 찾아보실수 있을겁니다. 해결책에 대해서 답변 부탁드리겠습니다. [이전 답변] 안타깝게도 UH305와 같은 허브는 별도의 컨트롤러 및 셋팅이 불가한 제품으로 모든 외장HDD에 동일문제가 있다면 제품 불량을 의심해볼 수 있으나 특정 외장HDD 제품만 증상이 나타나는 경우 원인을 찾기가 어려울 수 있습니다. 다른 PC에 동일한 조합으로 테스트를 진행하여 UH305와 segate ultra slim portable 사이의 이슈인지 확인이 필요할것으로 보입니다. 감사합니다. [이전 질문] UH 305를 사용중입니다. 무전원으로 사용시에, segate ultra slim portable 제품의 인식이 됬다 안됬다 하는 현상이 있었습니다. 그래서 유전원으로 연결을 하였습니다. 그랬더니 segate ultra slim portable 제품이 깜빡깜빡거리면서 아예 인식이 안됩니다. 참고로 현재 연결되어 있는 다른 장치들은 아주 잘 인식됩니다. (유전원 무전원 둘다 잘 인식... ETC iptime HDD3035) 해결방법을 알려주시길 바랍니다.