안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 기기본체의 하드웨어적인 고장으로 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검이 필요할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기본 유,무선 인터넷 기능과 개인 컴퓨터 원격과 FTP를 위한 포트포워딩, VPN, USB FTP 등을 활용하고있습니다. 그리고 관리포트를 열어 원격으로 공유기를 관리하는데 어제 하루동안만 몇 차례 공유기 기능이 멈췄습니다. 상태가 불규칙적으로 변화했는데 1. 모든 기능 완전히 멈춤 2. 1시간쯤 후에 갑자기 다시 모든 기능 정상화 3. 관리화면에 접속되지 않으나 포트포워딩이 동작하여 개인 컴퓨터에 접속이 가능했고, 기타 기능도 동작했던 것으로 보임 4. 모든 기능 완전히 멈춤. 수 시간동안 정상화 되지 않음. 5. 공유기 전원 뽑았다 꽂으니 모든 기능 정상화 펌웨어 버그인지 하드문제인지 해당 현상에 대해 설명 부탁드립니다. ++) 그리고 해당기기와 802.11ac 듀얼밴드를 지원하는 iPad Pro가 무간섭 상황에서 wifi 속도가 어느정도 나와야 정상인지 대략 알 수 있을까요?