안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. HDD를 제거한 상태에서 NAS만 부팅시 NAS관리툴 진입여부를 확인하여 동일하게 장애가 나타나는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보셔아 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전원케이블 장착시 전원버튼 안눌러도 바로 부팅됨 전원led와 랜선 연결시 네트워크led, 기가비트led는 불이 켜지나 나머지 led는 불이 안들어옴(전원케이블장착시 기동하면서는 불 다들어옴) 나스 설정IP(192.168.14.143), 기본IP(192.168.0.133), 펌웨어업데이트실패시tftp 전송IP(192.168.0.250) 위의 세개의 IP로 PC IP(192.168.14.2, 192.168.0.2)를 맞춰 설정하여 랜선으로 1:1로 직접 연결하여 nas도우미 프로그램으로 실행해봤으나 nas를 찾을 수 없다고 응답함. tftp도 마찬가지로 연결이 되지 않으며 실패시 입력하라고 나와있던 netsh명령어를 이용하여 전송시 1시간동안 대기하였으나 아무 변화없음. 펌웨어업데이트실패시 가이드를 이용했지만 실제로 펌웨어를 업데이트하다가 장애가 발생한것은 아닙니다. 아무런 응답이나 반응이 없어서 임의로 가이드를 따라해보았으나 똑같이 응답이 없었습니다. HDD장착시 HDD는 돌아가는 소리가 들리나 HDD led는 안들어옵니다. 그전에는 장애없이 원활하게 사용했으나 어제 전기공사로 전원종료시킨 후 다시 작동시키니 이런 증상이 나타났습니다. 리셋버튼을 10초간 눌러서 진입하는 공장초기화도 시도하였으나 아무런 변화가 없습니다. 20초, 30초동안도 눌러봤으나 동일합니다. 모델명 및 시리얼 NAS2e 53J0164