안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 제품의 문제라면 교체 후 해결이 가능하나 교체후에도 동일하다면 다른 문제를 유발하는 요인을 찾아야 합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 전화상담 시각은 오후 5시 30분까지 가능합니다. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 인터넷 동작 및 기본적인 무선에 대한 채널만 변경을 시도해보시고 이후 문제가 해결되지 않는 경우 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 예전부터 문제가 있었는데, 리셋 후 사용을 하니 잘 되었습니다. 다시 이상증세가 발생 하여 리셋을 시도 하였으나, 같은 문제가 발생을 했고, 혹시나 펌웨어 문제인가 싶어서 최신으로 패치를 해도 같은 증상이 나타났습니다. 문제는 기계가 문제인가 싶어서 새로운 다른 모델도 구입하였으나 새로 구입한 모델 역시 특정 핸드폰 및 패드 종류에 같은 증상이 지속적으로 발생이 됩니다. 주 문제는 핸드폰 및 패드의 환결설정에서는 연결 가능한 와이파이가 잘 시현 되지만 와이파이 연결이 않됩니다. 즉, 핸드폰 및 패드에서 와이파이 검색만 될 뿐 실제로는 연결이 않되며 네트워크를 삭제 시키고 다시 접속을 하여도 같은 증상이 지속적으로 발생합니다. 물론 비밀번호 오류는 아니며, 같은 자리에서 여러대의 와이파이가 가능한 기계로 테스트를 해 본 결과 연결이 잘 되는 기계도 있으며, 반면 계속적으로 와이파이 검색은 되지만 연결이 않되는 기계도 있습니다. 이 역시 와이파이 이름을 길게 터치해서 네트워크에 접속을 시도 하면 아무런 반응이 없습니다. 충분한 파워사이클, 후면을 통한 리셋, 관리자모드를 통한 재시작 등 여러가지 방법을 모두 해 봤으나, 증상은 같습니다. - 말로는 설명이 힘들어 영상 첨부 하려고 했으나 첨부가 않되네요. 메일 주소를 주시면 보내 드리겠습니다.(약 100메가 정도 됩니다.)