안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 공유기가 다른 공유기 하단에 설치되었다면 남겨주신 증상처럼 장애가 발생될 수 있습니다. 공유기 관리페이지에 접속 후 우측 '인터넷 정보'에 외부 IP주소가 10, 172, 192로 시작되는것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 이에 해당되신다면 당사 공유기를 인터넷망에 곧바로 연결하신뒤 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 저는 중국에 거주 중이고 본 제품은 부모님 댁에 설치되어 있습니다. 기존 A2004NS-R로 L2TP 설정하여 잘 썼습니다만 부모님 댁에 인터넷 업체를 SK -> U+로 변경 후에는 VPN이 작동을 하지 않습니다. 자세히 이야기 하면 집에 있는 U+ 공유기나 A2004NS-R로 공유된 WIFI에 연결했을 경우, VPN이 켜지지만 WIFI를 끄고 VPN 접속 시도 시 "L2TP-VPN 서버가 응답하지 않습니다" 라는 문구와 함꼐 연결이 되지 않습니다. 초기화도 해보고 DDNS 주소도 변경해보았지만 위 상태와 동일합니다. 오직 집에서 U+ 공유기 혹은 IPTIME 공유기로 WIFI 연결되었을 때만 VPN 접속 가능합니다. 이유가 무엇일까요? 감사합니다.