안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 NAS와 공유기 모두 기가비트를 지원하기 때문에 설정 또는 케이블의 문제 보다는 NAS의 문제가 의심됩니다. HDD를 제거한 NAS를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Nas4 dual을 현재 사용중인데 인터넷 속도관련 이상 현상이 있어 문의 드립니다. 나스를 한달정도 꺼놓고 사용하지 않고 있다가 켜놓고 연결을 하였는데 관리자 페이지 접속이 되지 않았고 ready에도 불이 들어오지 않았습니다. 초기화도 해보고 모든 방법을 다 써보다가 연결된 케이블을 cat5(100메가 케이블)로 교체하니 접속이 되더군요. 집에 1기가 지원 케이블 cat5.e ~ cat7 규격으로 테스트를 다 해봤는데 모두 접속이 되지 않았고 오직 100메가 지원 케이블 cat5 규격으로만 접속이 가능했습니다. 같은 랜포트에 PC를 물리면 정상적으로 네트워크 연결이 되고 인터넷도 문제없었습니다. 상식적으로 랜선의 최대 지원 속도와 기기의 네트워크 연결 여부는 무관할 텐데 위와 같은 현상이 있어 문의드립니다. 사용중인 공유기는 [EFM ipTIME A8004NS-M 유무선공유기]입니다.