안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상은 먼저 펌웨어 버전이 최신인지 확인해주시기 바랍니다. 펌웨어 버전이 최신이 아니라면 아래 링크를 참고하셔서 업그레이드 이후 비교해주시기 바랍니다. 자동업그레이드 유틸리티 이용하여 펌웨어 업그레이드 하기 <--클릭~!! 또한 지원하지 않는 포맷 형식의 HDD라면 인식이 불가하여 해당 증상이 나타날 수 있으니 지원 가능한 HDD의 포맷형식을 기재해드리오니 확인 부탁드립니다. FAT32, NTFS, EXT2/3/4, exFAT 만약, 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 가능하시다면 다른 외장하드나 USB 메모리로 비교 부탁드리며 특정 외장하드만 인식이 되지 않는다면 호환성 문제일 가능성을 배제할 수는 없어보입니다. 단, 이런 사례는 아주 드물기 때문에 당사에서도 문제를 확인하기 위해서는 적어주신 특정 하드를 입고받아 점검하는 과정이 필요하니 해당 부분 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


iptime a804ns-mu 을 사용중입니다. 알아보니 nas기능을 지원한다고 하여 휴대용 USB메모리를 장착하니 사용가능하더라고요. 그래서 외장메모리 WD 8TB를 구입하여 연결하였는데 인식을 하지 못하더라고요. 그래서 외장메모리가 문제인가해서 노트북에 연결하였는데 사용가능하다고 나오는데 그러면 공유기에서 인식을 못하는건가요? 아니면 인식되는 공유기가 별도로 있는건가요?? 공유기를 바꿔야 한다면 공유기 외장하드 WD 8TB지원 가능한 모델 추천 부탁드립니다.