안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락이 되지 않아 게시글로 답변드립니다. 남겨주신 경우 다른 USB 포트에 연결하거나 여분의 PC나 노트북이 있다면 동일하게 USB 포트에 제품을 연결해서 동작 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 그 다음 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경 후 비교해주시기바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 다른 곳에서도 동일 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품을 당사로 발송하시어 점검을 받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


삼성 노트북 pen 모델의 usb3.0 포트에 연결해서 사용중인데요 허브연결하고 usb포트에 키보드를 연결할때와 랜선을 연결할때 모두 usb 연결/해제음이 반복되면서 작동되지않네요.. 이를 테스트하기위해서 다른 데스크탑에도 연결해보았지만 동일증상입니다 환불이나 교환부탁드립니다