안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 EXT 제품의 고장이 의심되는 상황입니다. 번거로우시더라도 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 하며 기재해주신 시리얼 번호로 보증기간 확인 결과 2020년 9월 24일까지로 확인됩니다. 구매 한달 이상이신 경우 보내실때의 배송비만 선불로 하시어 제품을 발송 부탁드리며, 상자안에 간략하게 성함/주소/연락처/증상을 동봉하여 주십시오. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


계속 잘 사용하고 있었는데 신호가 약해서 껐다가 다시 켰는데 CPU 불이 들어오지 않고 5G EXT에 잠시 불이 들어 왔다가 그냥 꺼집니다. 초기화를 하려고 Reset 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다. 제품번호는 EXT-GIGA186O02598 입니다. (186 영어"O" 02598 ) 입니다.