안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 정보만으로는 어떤 설치방법으로 진행하셨는지에 대한 확인이 불가합니다. 공유기 설치에 관련된 영상링크를 참고하시어 설치를 진행해보시고 설치가 어려우신 경우 기기 앞에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 설치와 관련된 상담을 받아보시기 바랍니다. 공유기 사고 가장 먼저 해야할 일 선연결을 진행하신 다음 동봉된 설명서를 참고하시어 모바일 또는 PC로 설치도우미를 진행해주시기 바랍니다.