안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 당사에서 AS 출고시 출고할 제품을 꼭 테스트를 거치고 나가며 번거로우시겠지만 제품의 재입고가 필요해 보입니다. 혹시 가능하시다면 이용중인 HDD를 같이 포함해서 보내주시면 더욱 도움이 될 것으로 보여지며 CJ대한통운 홈페이지에서 착불 예약 후 제품과 usb케이블, 하드를 같이 동봉해서 보내주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다. (편의점 택배 착불은 불가합니다.) 무상보증기간은 기존과 동일하게 시리얼번호 기준 2020년 10월 19일까지이니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


금요일에 as를 보낸 후 토요일에 물건을 받았습니다. hdd를 장착하고 컴퓨터에 연결을 해보았으나 케이스에 전원만 들어가고 적상적인 인식과 작동이 되지 않았습니다. 케이스를 as 했으니 hdd의 문제인가 생각하여 hdd 분리 후 sata 케이블과 연결 후 작동을 해보았으나 정삭적으로 작동되는것을 확인하고 혹시 몰라서 다른 컴퓨터에 연결을 해보려고 합니다. 만약 다른 컴퓨터에 연결했을때도 정상적인 작동이 되지 않아서 다시 as를 보낼시 전과 동일한 방법으로 다시 보내면 되는건가요?? 추가적으로 보증기간의 검색이 되지 않는데 이것도 왜 이러는건지 궁금합니다.