안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 pc 전면의 usb 포트에 연결하셨다면 후면이나 다른 usb 포트, 혹은 여분의 pc가 있다면 동일하게 연결해서 증상이 재현되는지 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 또한 아래 링크를 참조해서 설정을 변경 후 비교해 보시기 바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 위와 같이 조치해도 증상이 동일하거나 다른 pc에서도 인터넷 연결이 되지 않는 경우 번거로우시겠지만 기기를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 하니 참고 부탁드립니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


메인보드 전화랜선 접촉부분이 이상이 있어서 문의 드립니다. 일반 랜선으로 본체에 직접 연결하면 이상없이 연결이 되는데, U1G를 이용해서 USB에 연결시 이더넷2이 식별중이라는 말만 뜨고 연결이 안됩니다. 윈도우10을 쓰고 있고, U1G를 본체에 꼇으나 드라이버가 자동 설치 되지 않아서 직접 iptime 홈페이지에 가서 다운로드후 설치 했습니다. 왜 인터넷 접속이 안되는지 확인부탁드릴게요. 감사합니다.