안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검이 필요한 상황입니다. 시리얼번호로 조회결과 무상A/S기간으로(2020년10월 19일까지) 확인됩니다. 아래 배송규정을 참고하시고 제품을 발송해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME extender-giga 사용자입니다. 3~4개월 전부터 수신부 5G LED 중간불이 나갔으나, 사용에는 지장이 없어 사용중이였습니다. (사용중 기기가 상당히 뜨겁다는 생각은 가지고 있었으나 별지장은 없이 사용) 최근 5G로 수신받아 5G송출이 되지 않는것 같아, 리셋을 진행 하던도중 확인해보니 나머지 몇몇 LED도 나간것 같습니다(언제나간건지 모름). 그리고 역시 5G 확장송출은 역시 안되네요 (셋팅은 메뉴얼대로 진행되었습니다 5G,2.4G 별도 수신받아 5G,2.4G 별도 확장 ) 시리얼번호는 EXT-GIGA187JC00702 인데 검색은 되지 않네요 ( 18년도 10월쯤 산것 같네요)