안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. CPU램프가 켜져있는 상태라면 제품 불량이 의심됩니다. 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보이며 구입 1개월이만이라면 교체가 가능하고 이상인 경우 수리를 원칙으로 진행하고 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


KT GIGA UTP 모뎀 사용중입니다 UTP - 본체에 LAN선 연결시에는 인터넷이 잘 되는데 UTP - 공유기 - 본체로 연결 시 처음에 인터넷이 잘 되다가 끊깁니다 공유기 설정초기화를 위해 리셋버튼을 10초이상 누르고 있어도 아무 반응도 없고 전원/CPU 불만 켜진채로 깜빡이지도 않는 상태로 있습니다 얼마전까지만 해도 전원케이블을 뺐다 꽂으면 잠시 인터넷에 연결이 되었는데 이제는 위현상 그대로 가만히 있기만 합니다 LAN 케이블을 다른 포트에 다 꼽아도 공유기 불도 들어오지 않고 다른 케이블을 구매해 꽂아보아도 동일하게 아무 반응이 없습니다 혹시 제품 교환 가능한지. 아니면 추가 점검해볼 사항이 있는지 확인 부탁드립니다