안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의주신 내용에 대해선 당사에서도 증상이 재현되었으며 현재 개발부서에서 확인중에 있습니다. 처리가 완료되는데로 등록된 번호로 중간 진행사항을 다시 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


답변 주신데로 확인한결과입니다. 동봉덴 기본 어뎁터는 맞습니다. 그리고 IPTV만 연결해서 사용했는데 신호수신중으로 같은 증상이 발생합니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 제품이 불량인지 아니면 이제품 특징인지... 참고로 지금 급해서 a2004ns-m 제품을 추가 주문한 상태인데 이제품도 그런지. -이전 질문 당초에 집에 A2004 제품을 사용하다가 장비의 노후 및 속도 개선의 목적으로 이번에 A8004ITL 제품을 구입하게 되었습니다. 그런데 공유기를 교체하고 집에 사용하고 있는 LGU+ IPTV 가 접속이 되었다가 1시간 후에는 접속이 불가능한 신호수신중이라는 에러가 발생합니다. 그래서 공유기를 다시 부팅하면 1~2시간 IPTV가 정상작동하다가 다시 신호수신중이라는 에러가 발생하며 작동이 안됩니다. 그래서 제가 인터넷 내부 연결선 및 포트교체도 해봤고요, 공유기 펌웨어 업그레이드도, LGU+AS등을 했지만 계속 에러가 발생합니다. 공유기를 제거하면 정상 작동하고요, 예전 공유기를 물려도 정상작동합니다. 기계결함인지, 아니면 이기종의 결함인지 해결방법을 가르쳐주시기 바랍니다. -이전 답변 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 문제가 되는 공유기의 상태를 같이 점검하며 원인을 찾으면 좋으나 그렇지 못한경우 다음의 2가지 사항을 먼저 확인하여 주시기 바랍니다. 1. A8004ITL 제품에 연결된 어댑터가 구매시 동봉된 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인합니다. 2. IPTV 시청시 공유기 LAN에 연결된 다른 장비들은 제거하고 IPTV만 연결한 상태에서 시청에 문제가 발생되는지 확인하여주시기 바랍니다. (가급적 무선도 연결하지 않은 상태에서 비교 바랍니다.) 상기 내용 중 특이사항이 있다면 동일하게 게시글 부탁드리며, 동일한경우 선점검이나 이용자 환경에서 연락바랍니다. 감사합니다.