안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 IPTV 끊김의 원인으로는 제품불량 , 설정 부분 , 현재 공유기에 연결된 일부기기의 문제 등이 의심됩니다. 설정 부분으로는 LG IPTV설정은 기본적으로 ON 되어있으므로 초기화를 한번 더 해주신 후 IPTV설정은 기본값으로 두시고 인터넷 설정 정보메뉴의 MAC주소 변경을 체크 후 적용을 클릭하여 외부 IP주소를 변경해주시기 바랍니다. 이후 동일증상이 나타나는 경우 IPTV메뉴로 이동하여 KT IPTV로 설정 변경 후 쓰여있는 지정포트에 셋톱박스를 연결하여 비교부탁드리고 혹시 셋톱박스가 당사 공유기를 통해 연결하는것이 아니라면 IPTV 기능을 중단으로 변경해주시면 됩니다. 또한 TV끊김 , 수신불량이 자주 나타나는 경우 일반 PC , 스마트폰을 제외한 다른기기가 공유기에 연결되어 있다면 잠시만 해제 한 상태로 동작여부를 지켜볼 필요도 있습니다. 안내해드린 방법으로 개선이 불가한 경우 불편하시더라도 제품불량을 의심해볼 수 있어 입고를 통해 점검이 필요할것으로 보입니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 해당환경에서 유선연락주시면 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 이용에 불편을 드린점 다시한번 사과말씀드립니다.

감사합니다.  


A8004ITL 어제 구입후 사용중에 IPTV 간헐적 끊김, 신호수신불량증상이 나타나고있습니다 펌업, 랜선교체등에도 동일증상 보입니다 내부설정은 IPTV사용메뉴 말고는 아무것도 건드리지 않았습니다 기계적오류인지 확인부탁해요