안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1. 기재해주신 증상의 경우 CPU 과부하 , 전원 어댑터 출력 저하 등이 의심됩니다. 제품을 입고하여 점검을 받아보시거나 다른 환경에서 테스트시 동일한 문제가 있다면 A/S기간을 확인하여 서비스가 필요할것으로 보입니다. 2. A2004NS-R의 경우도 특별한 제한없이 정상이용이 가능해야 합니다. 기재해주신 제품보다 높은 CPU성능을 가진 제품들로는 A8004T , A9004M 등이 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R 제품을 사용하고 있습니다. 토렌트 등으로 다운로드를 받을 때 대략 초당 40MB 이상의 다운로드가 지속되다보면 공유기가 다운됩니다. 토렌트 사용이 문제인가 싶어서 토렌트 없이 일반 다운로드를 실행해 보았는데도 다운로드 대역폭이 높으면 공유기가 다운이 되었습니다. 공유기를 빼고 통신사의 기기에서 직접 컴퓨터로 선을 연결하면 이런 현상이 발생하지 않습니다. 현재 펌웨어는 최신으로 업데이트가 되어 있는 상황입니다. 펌웨어의 경우는 이 문제를 더 악화시켰는데, 과거에는 이런 문제로 공유기가 다운되더라도 잠시 후면 공유기가 다시 살아났습니다. 그래서 잠시 기다리면 인터넷 연결이 다시 되었죠. (펌웨어 버전 9.x 대일때) 최근에 펌웨어를 최신으로 업데이트 했더니(11.x) 한번 다운이 되면 공유기가 가만히 놔둬서는 정상으로 돌아오지 않습니다. 반드시 전원을 껐다 켜야만 정상으로 돌아옵니다. 이곳에 올라온 다른 질답을 찾아보았습니다. A2004NS-R 모델은 500Mbps 기가랜을 충분히 지원할 정도의 스펙을 가지고 있다는 답변이 있더군요. 하지만 실제로 공유기 없이 연결해 보면 다운로드 속도가 더 잘 나오는 상황입니다. 1Gbit 기가랜의 대역폭을 !!!!완벽!!!! 하게 지원할 수 있는 공유기 모델은 무엇인지에 대해서도 알고 싶습니다. 정리하자면 1. 다운로드 대역폭이 높아지면 공유기가 다운되고, 전원을 껐다켜야만 합니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까? 2. 기가비트랜의 속도를 완벽하게 지원할 수 있는 공유기 모델은 무엇입니까? A2004NS-R 은 지원할 수 있습니까?