안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 받지 않으셔서 부득이하게 답변으로 대신합니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 당사 공유기 USB 포트의 문제라면 다른 외장하드도 인식이 안되는 것이 보통이겠지만 남겨주신 것처럼 특정 외장하드만 인식이 되지 않는다면 호환성 문제일 가능성을 배제할 수는 없어보입니다. 단 이런 사례는 아주 드물기 때문에 당사에서도 문제를 확인하기 위해서는 적어주신 특정 하드를 입고받아 점검하는 과정이 필요하니 해당 부분 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


2.5인치 4.0TB WD Blue 외장하드 USB 인식이 안 되네요. 외장하드 모델명은 WD40NPZZ-00PDPT0 입니다.(소비전력:DC5V 0.39A, 5400RPM 8MB PMR) 공유기는 기본 어댑터인 12V-2A를 썻고요. 공유기 설정 페이지에서 USB 2.0, 3.0 둘다 설정해 봤지만 안 됩니다.(USB허브 없이 공유기에 바로 연결함.) 외장하드 포맷(NFTS)도 했는데 안 되네요. 외장하드 케이스도 여러개 바꿔서 해봤는데 안 됩니다. 공유기는 최신 펌웨어입니다.(11.00.4) 하드는 컴퓨터에 연결할때는 잘 됩니다. 다른 하드 500GB 히타치 2.5인치 외장하드는 공유기에 인식이 잘 됩니다.