안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 첫번째로 당사 UH505-QC1 제품을 다른 PC에 연결하여 동작을 비교해보셔야 합니다. 다른PC에서도 동일하게 문제가 2.0포트로 인식이 되는지 비교가 필요합니다. 두번째로 현재 PC에 USB3.0포트에 다른 USB3.0 지원 제품을 연결하시어 정상적으로 포트에 대한 동작이 되고 있는지 확인이 필요합니다. 다른 PC에서 UH505-QC1 제품이 3.0포트로 정상적으로 동작이 된다면 해당 PC에 대한 점검이 필요해보입니다. 만약 다른 PC에서도 문제가 동일하다면 당사 기기에 대한 점검을 받아보셔야 합니다. 입고점검이 필요하신 경우 아래의 절차를 확인하시어 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


UH505-QC1 연결 후 USB 2.0 허브로만 인식되어 메인보드 드라이버를 최신으로 업데이트 했습니다. 이후로는 USB 3.0 단자던 2.0 단자던 UH505-QC1가 장치 관리자에서 4-Port USB 2.0 Hub로 인식되며 허브 자체가 작동하지않습니다. 윈도우 7 64비트 사용중이며 메인보드는 기가바이트 B85M-D3H이고 후면 USB 3.0 단자와 2.0 단자에 연결했습니다.