안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 특별하게 문제가 발생될 이유는 없으나 연결하신 외장하드가 별도의 외부 전원이 필요한 제품인지 확인이 필요해 보입니다. 별도 외부 전원이 없는 2.5인치 외장하드라면 여분의 외장하드나 usb 메모리를 연결후 동영상 파일을 이동할 때 증상을 확인해 보시기 바랍니다. 또한 당사 공유기에 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-M이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 혹은 멀티탭에 연결되어 있다면 연결된 멀티탭을 교체해 보시거나 벽에 직접 어댑터를 연결해서 이용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


금요일에 제품을 받고 USB 나스를 연결한 뒤, 파일을 업로드 하는 과정에 항상 인터넷이 끊기는 현상이 발생됩니다. 인터넷만 이용할 경우에는 별 문제가 없는데요. 동영상 한개를 옮기려고 여러 차례 시도하였으나 26%정도 도달했을 때, 반드시 인터넷이 끊기는 현상이 발생되네요. 공유기에서 틱하는 소리가 나고 동시에 인터넷이 끊깁니다. 원인을 알려주세요. 감사합니다.