안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 일반 PC , WIFI 사용에 문제가 없다면 공유기나 인터넷의 문제는 아닐것으로 예상됩니다. HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. <네트워크 구성도> KT->A1004NS(무선X)->기가와이파이(AP)->스마트폰/스마트TV/PC등 ->NAS2DUAL (NAS는 A1004NS에 연결되어있고, 고정IP임) 위와 같이 구성을 했고, 2년정도 큰 불편함없이 사용 중이었는데 언제인가부터 스마트폰<->NAS 업/다운속도가 100K 미만으로 나옵니다 >_<;; 펌웨어는 A1004NS/NAS2DUAL 모두 최신이며, 혹시나 해서 펌웨어 롤백, 초기화, HDD검사 등을 수십차례 해봐도 원래 속도로 돌아오지 않습니다. 회선 문제는 아닌걸로 점검받았고, 의심가는 것이 NAS여서 Q&A를 검색해보니 유사한 증상으로 보이는 문의들이 자주 보이네요. 퇴근후에 맥주한잔 하면서 스마트폰/스마트TV(DLNA)로 NAS에 담긴 영화보는 낙으로 사는데 이게 안되서 상심이 큽니다. 도움의 손길 주시면 감사드리겠습니다.