안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품 구입시 함께 동봉된 어댑터의 불량이라면 공유기와 동일하게 A/S가 이루어집니다. 어댑터 끝부분 ( 공유기와 연결되는 부분 )에 대응되는 제품의 모델명이 붙어있다면 정품 어댑터가 맞으며 해당 모델명의 A/S기간이 남아있다면 어댑터 또한 A/S가 가능합니다. A/S기간이 지난 제품의 어댑터라면 당사 홈페이지 제품 구입에서 구매할 수 있습니다.

감사합니다.  


2017년 구입한 A2008 사용중. 올해 2019년3월 CPU가 램프가 비정상적으로 점등되는 현상. 초당2,3회 깜박이기도하고 3~4초에 한번씩 간헐적으로 점등되기도 하며 유무선 모두 연결되지 않는 현상이 발생되어 급히 대체한 A1004V + H6005-IGMP 조합으로 사용중 7월초 동일한 현상이 A1004V에서 발생하여 귀사에 A/S를 의뢰한 적이 있음. 진단 결과, 공유기 자체에는 문제가 없으며 ADAPTER에 문제가 있을시 비슷한 증상이 발생한다고 하여 금일 3개의 아답터(동일 전압과 암페어인지는 확인할수 없으며 형태는 3개 모두 동일함)중 2개가 불량임을 확인하였음. 아답터는 A/S 대상이 아닌지? 아니라면 아답터만 따로 구입할수 있는지? 답변 부탁드립니다.