안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. KT TV는 SK,LG와 다른 공인IP를 할당받아 동작하는 서비스이기 때문에 TV 에서도 끊김이 발생된다면 HW 문제이거나 KT 망내 문제일 수 있습니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A7004M 을 쓰고 있는 유저입니다. 저희 집은 KT 인터넷 -> IPTIME 공유기 -> TV 셋톱박스 -> TV 처럼 연결되어있고 컴퓨터는 KT 인터넷 -> IPTIME 공유기 -> PC 또는 무선으로 핸드폰 연결되어있습니다. 그런데 TV를 보다 보면 TV가 멈춰서 약 10초정도? 멈춰있다 다시 재생되거나 PC나 핸드폰으로 유투브를 보면 나오다가 화면에 로딩중 아이콘이 빙글빙글 돌면서 재생이 되지 않습니다. 그러면 새로고침을 해야 볼 수 있거나 새로고침을 해도 계속 빙글빙글 돌면서 재생이 되지 않거나 입니다. 인터넷 문제라 생각하여 KT 에 A/S 를 신청해서 점검을 부탁했더니 이상없다면서 공유기 문제라고 해버리고 갔습니다. IPTIME 공유기는 자기들이 제공해 준것이 아니라면서 점검은 해주지 않더군요. 공유기를 초기화 해서 다시 해보지만 또 잘 되는듯 하다가 다시 같은 현상을 반복합니다. 어떻게 해야하나요? 해결 부탁드립니다.