안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 컴퓨터 또는 PC라는 아이콘을 클릭하여 C드라이브 같은 화면으로 이동 후 Realtek 이라고 적힌 장치가 보이는지 확인 부탁드립니다. 보이는 경우 해당 이름을 더블클릭하여 드라이버 메뉴얼이 자동으로 뜨거나 안으로 진입 되는 경우 SETUP 파일을 실행하여 정상동작 여부를 확인할 수 있습니다. 동일증상이 나타나는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


7월초에 구입해서 쓰고있었는데 어제부터 인터넷이 안되더니 장치관리자에서 확인해보니 Realtek USB CD-ROM USB Device로 인식합니다. 옆에 있는 컴퓨터로도 꽂아봤더니 처음에는 LAN10/100/1000으로 설치가 되더니 Realtek USB CD-ROM USB Device로 인식합니다. 장치관리자- 네트워크 어댑터에는 설치가 안되구요. 홈페이지에서 제공하는 드라이버도 10번도 넘게 설치, 복구, 제거를 반복해봤습니다. 가끔 몇번 뺏다가 꽂으면 드라이버는 인식은 합니다. 근데 비활성화 되어있고 사용으로 전환하여도 똑같이 사용 안 함으로 되어있습니다. 이 상황에 드라이버 속성의 장치 상태에서는 이 장치를 사용할 수 없습니다.(코드22). 이장치를 사용하려면 [장치 사용]을 클릭하십시오.라고 나옵니다. 그래서 장치사용버튼을 누르면 정상적으로 설치가 되었다고는 뜨지만 몇 초후에 원상복구됩니다.