안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝지만 타사 케이블을 이용한 제품의 정상동작 여부는 당사에서 보장할 수 없으며 UH305의 경우 별도의 소프트웨어적인 업그레이드가 지원되는 제품이 아니다보니 현재로써 해결은 불가할것으로 보입니다. 고객상담 사례중 다른 케이블 이용시 정상동작이 가능하다는 내용을 본적은 있으나 당사에서 직접 테스트를 하지 않은 당사에서 제조하지 않은 케이블까지 동작보장은 어려운점 양해부탁드립니다. 해당 케이블 제조사로부터 비슷한 사례가 있었는지 문의부탁드립니다.

감사합니다.  


UH305를 이용하고 있습니다 근데 1미터 케이블 선이 불편하여 추가적으로 선을 구입을 하였으나 안되는 현상이 있어서 문의합니다. 기본 제공 1미터 케이블은 연결이 되지만 제가 구매한 타사 케이블을 연결할 경우 UH305에서 불빛은 들어오지만 UH 305에 USB 연결하여 사용하려는 마우스나 마이크 등은 연결이 되지 않는 상황입니다. 구매한 케이블은 연결이 되고 있고 UH305 제품을 두개를 가지고 있어서 양쪽에 구매한 케이블을 연결해 보니 둘 다 안되는 현상입니다. 다시 한번 말씀드리지만 케이블 연결시 UH305에만 불빛은 들어옵니다만 USB연결은 안되는 상황입니다. 연결한 부분이 3.0 외에 2.0도 안됐고 다른 부분 전체가 안됐고 기본 제공되는 케이블은 되는 곳에 똑같이 타사 케이블을 연결했을 때 안됐습니다. 제가 구매한 케이블 선입니다. 타 사 케이블도 가능하다고 했는데 안되는 상황이라 문의합니다 답변 기다리겠습니다. https://www.compuzone.co.kr/product/product_detail.htm?ProductNo=311561&opt_chk=Y