안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당증상은 공유기 고장으로 당사로 입고하여 점검 및 A/S가 필요한 상황입니다. A/S기간이 지난 경우 왕복태배비와 수리비가 발생되는데 왕복택배비는 지정택배사를 이용하는경우 5000원정도가 발생되며, 수리비는 A2004NS-R은 최대 37,000원까지도 나올 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


유선은 잘 작동하고 있으나 무선이 작동하지 않습니다. 관리페이지에서는 무선 모듈이 설치되지 않았다는 메시지가 표출됩니다. 최신 펌웨어 사용중이고, 펌웨어 다운그레이드, 공장초기화 등을 모두 해보았지만 해당 증상이 지속되고 있습니다. 펌웨어 업·다운그레이드 및 공장초기화 이외의 해결 방법이 있다면 알려주시고 다른 방법이 없다면 무상 보증 기간이 경과 되어 A/S를 맡길 경우 왕복 택배비를 포함한 대략의 수리비를 알려주셨으면 합니다.