안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용중 다운증상의 경우 간단한 수리를 통해 해결이 가능한 경우가 있습니다. AS기간이 초과되었더라도 간단한 수리로 문제점이 해결되신다면 왕복택배비외에 추가비용은 발생되지 않습니다. 아래 AS안내를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 담당자를 통해 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS IIe를 잘 사용하고 있었는데 최근에 갑자기 먹통이 되는 증상이 나타나고 있습니다. 한번 먹통이 되면 관리페이지/네트워크 모두 접속이 되지 않고, 전원 버튼도 동작 되지 않아서 전원코드를 뽑았다 꼽아야만 다시 동작됩니다. 그리고 다시 들어온 후에도 몇시간이 지나면 다시 먹통이 됩니다. 인터넷을 찾아보니 커패시티 불량 문제 얘기가 있던데 동일 증상으로 보이구요 무상A/S 기간은 지났지만 제품에 아주 만족하면서 사용하고 있던터라 유상으로라도 AS를 받고 싶은데 가능한지 알고 싶습니다. 유상 AS 가능시 대략의 금액과 방법 안내 부탁드립니다.