안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른pc나 다른곳에서 해당프로그램을 사용하고 있지 않는다면 동시사용으로 문제가 발생된것은 아니며, ipdisk drive와 iptime cloud의 동작구성은 다르기때문에 ipdiskdrive를 통해 되더라도 cloud에서는 안될 수 있습니다. 클라우드 설정해 놓은 폴더와 ipdisk공유폴더는 동일하게 설정하여도 사용에 무관합니다. 위와같은 이유가 아니라면 iPTIME Cloud에서 동작에 필요한 포트가 UPNP로 정상적으로 개방되지 않아 발생된 현상일 가능성이 있습니다. 1.먼저 ipTIME Cloud 서비스가 실행 상태인지 확인이 필요합니다. - NAS : NAS 웹 관리 UI > 서비스 관리 > ipTIME Cloud 서비스 2.실행으로 되어있다면 상단의 공유기에서 NAS의 ip주소로 DMZ설정 후 비교해 보시기 바랍니다. -당사 공유기라면 http://192.168.0.1접속-> 관리도구-> 고급설정-> NAT/라우터관리-> 고급NAT설정-> DMZ체크 후 NAS의 ip주소 입력 후 적용 당사공유기가 아니라면 해당 공유기 제조사측에 DMZ설정을 안내받아보시기 바랍니다. 이후에도 동일문제가 나타난다면 비밀글로 NAS의 관리자 정보 및 등록하신 DDNS 정보를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


보내주신 답변에 보면 '다른 프로그램에서 동기화 폴더내 파일을 사용 중이라면, 혹은 이미 ipTIME Cloud의 동기화가 시작되면 실패한다는 팝업이 발생할 수 있습니다. ' 컴터 부팅 해서 처음 뜨는 화면에서도 그렇게 나옵니다. 다른 누가 다른 클라우드에서 파일을 사용중이시란 말인지 모르겟구요. 다른 컴터에서는 사용중이지 않구요 '추가로 NAS에 경로명이 긴 파일(경로+파일명)이 있다면 윈도우즈와의 제한 길이 차이로 복사가 안될 가능성도 있으니 확인 부탁드립니다.' 추가 답변인데 NAS에서는 안되고 ipdisk drive에서는 되는건 무슨 차이인가요?. 클라우드 설정해 놓은 폴더는 ipdisk에서는 해제해야하나요?