안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 먼저 제품을 공장 초기화 후 MAC 클론 설정을 통해 유선에서 다시 한 번 속도측정을 하시어 동작상태를 비교해보셔야 합니다. 아래의 링크를 참고하시어 공유기의 설정을 진행하여주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <<< 클릭하세요~! 위의 안내사항을 진행하셔도 동일하게 속도가 낮게 나온다면 장치의 문제 혹은 인터넷 회선과의 호환성 문제일 수 있습니다. 고객님께서 가능하시다고 한다면 해당 공유기를 다른 인터넷 환경에 설치하여 속도를 비교해보시는 방법으로도 장치의 하드웨어적인 고장유무를 확인해보실 수 있습니다. 당사 기기상의 문제가 의심되시는 경우 제품을 당사로 보내주시어 기기에 대한 점검을 받아보실 수 있으며 아래의 절차를 참고하여 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷 속도 관련 문의드립니다. 원룸에서 인터넷을 사용중인데 건물내에 설치된 인터넷망을 사용중입니다. 랜선을 컴퓨터에 직접적으로 연결했을때는 다운로드 속도가 최대 10Mb/s 정도 나오는데 공유기만 연결하면 1Mb/s 이하로 나옵니다. 비밀번호도 설정해놓았고 ping 테스트도 해보았고 공장 초기화도 해보았고 MAC address 변경도 해보았고 혹시나 해서 무선공유 설정까지 변경해보았습니다. 하지만 그대로더군요 .. wifi 는 속도 측정을 할줄 몰라서 해보지 못했습니다. 이는 어떻게 해결해야될까요