안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Extender 11AC plus의 정상동작은 CPU 램프 점등상태로 확인이 가능하오며, Extender의 CPU램프가 주기적으로 깜빡이지 않는다면 기기이상으로 볼수 있습니다. 기재해주신 내용과 같이 현재 Extender의 CPU램프가 계속 점등되어 있다면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 올해초 온라인쇼핑을 통하여, ipTIME extender 11ac plus 제품을 구입하였고, 거실에도 ipTIME 무선공유기가 있어서, 방으로 확장하기 위해서 구입하였습니다 (데스크탑에 사용하기 위해서) 구입후 제품을 개봉하고 설치하고, 잘 사용을 하고 있었는데요. 갑자기 2주 전부터 인터넷 연결이 안되고, 초기화를 해도, 초기화도 안됩니다. 5G나 2.4G 연결 클릭해도 안되구요. 작동이 불능이네요. 램프는 파워와 cpu, LAN에만 불이 들어옵니다. AS를 보내고 싶은데요. 어디로 어떤 방법으로 보내면 되나요? 제품 보증서도 동봉해서 보내면 되는지요? 답장 부탁드립니다. 이메일로도 답장 부탁합니다. 감사합니다.