안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 당사에서 1.4.12 버전 NAS2DUAL HDD 사용량 제한 설정 테스트시 정상적으로 동작함을 확인하였습니다. 따라서 기재해주신 증상처럼 Ping 응답은 정상이나 HDD 관련 메뉴의 설정을 변경 시 문제가 발생된다면 이전에 답변드린 것처럼 HDD를 제거하고 재부팅 후에 HDD 관련이 없는 메뉴의 설정을 변경 후 증상이 발생되는지 비교해주셔야 합니다. 만약, HDD 제거 후에는 정상적으로 작동된다면 사용하시는 HDD의 점검이 필요해 보이니 HDD 제조사로 연락하여 점검해보시기 바랍니다. HDD 제거 후에도 증상이 발생된다면 번거로우시더라도 NAS 본체와 전원 어댑터를 함께 재입고 해주시면 당사에서 점검 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난번에 NAS2DUAL 사용중 먹통이 되는 현상 관련 재 질문 합니다. 위와 관련하여 메인보드 교체를 받았으나 먹통 현상이 재발한다고 질문도 올렸었습니다. 오늘까지 현상을 문의 드립니다. 먼저 먹통현상은 관리페이지(Explorer)에서 일어 납니다. 일반적인 운용에서는 이상이 없는 것 같습니다. 관리페이지에서(스냅기능 사용) HDD 사용량 제한을 설정할 경우 설정이 되지 않고 진행중 표시하면서 더이상 진행이 되지 없습니다. 이경우 로그 아웃이 되지 않아 그냥 관리페이지을 닫으면 그 다음부터 먹통이 됩니다. 물론 Ping은 잘 떨어집니다. 그리고 오늘도 휴대폰으로 관리페이지를 접속하였으나 로그아웃이 동작하지 않아 페이지 닫기를 하여으나 또한 NAS가 먹통이 되어 사용을 할 수 없습니다. 아무래도 관리페이지에서 정상 로그아웃을 하지 않으면 먹통되는 현상이 발생하는 것 같습니다. 먹통이 동작을 하지 않을 경우 NAS 관리페이지 메뉴에서 자동 재시작 메뉴를 활성화 시켜놨으나 설정 시간에 NAS 재 시작 로그가 없고 먹통상태를 유지하여 접속 또한 할 수 없습니다. 확인 바랍니다.