안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내해드린바와 같이 해당증상의 경우 담당부서로 전달하여 확인 후 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하십니까? nas2dual 제품외 iptime nas 를 거래업체에 납품하여 관리해 주는 유컴즈솔루션 입니다. 30대이상을 납품 관리 하는 과정에서 간혹 몇제품이 거의 하루주기로 무응답 현상이 일어나고 있습니다. 전원스위치를 눌러도 on/off 가 되지않는 상태이며 아답타연결을 해제하고 다시 연결하면 부팅이 되어 정상적으로 기동합니다. 그리고선 약 하루의 시간후 무응답상태가 됩니다. 하드디스크 절전모드를 사용하던 사용하지 않던 똑같은 증상입니다. 하드디스크 검사를 해도 정상으로 나오고, nas 내부온도도 적정수준이 유지되고 있습니다. 정확한 원인이 파악되지않아 도움을 요청합니다. -----라고 며칠전에 글을 올렸었습니다.. 원인을 파악해보니 스냅샷 보존기간이 만료된후 삭제 과정에서 이런 현상이 일어나는것을 알게 되었습니다. 보존기간을 30일로 정했을때 정확히 30일이 지난 시점부터 발생하고 있습니다. 하루의 시간후 무응답상태가 발생하는건 스냅샷을 생성하고 삭제 하는 과정이 하루에 한번씩 설정이 되어있기 때문이네요. iptime 제품으로 거래처에 납품하고 관리하는 저희로서는 참으로 난감한 상황이 아닐수 없습니다. nas 제품을 교체하고 HDD를 교체하고 데이터를 다시 옮기고 몇번을 테스트하는 과정에서 인력과 시간도 상당한 낭비가 있습니다. 지금도 한달전에 이런증상이 있던 거래업체에서 30일이 지난 오늘 다시 증상이 발생하고 a/s요청이 들어왔습니다.. 그래도 전에는 전원을 완전히 차단하고 다시 켜면 정상 가동되더니 지금은 잠깐 가동되는듯 하다가 5분도 안되어 또다시 먹통이 되어버렸습니다.. 저희가 납품한 iptime nas2daul 제품 중 대부분의 제품은 스냅샷이 정상으로 생성/삭제가 되는 반면, 몇몇제품에서는 위와 같은 증상으로 상당히 곤란한 상황(환불요구,관리계약해지요구)에 처해 있습니다. 상당히 시급하니 빠른 조치를 부탁드립니다. --------방금전에 쓴글이고요..------- nas를 폐사로 입고후 데이터를 추출하려 하여도 10분정도면 먹통이 되어 작업을 진행하기 어렵습니다. 거래처는 업무를 볼수없어 계속 클라임이 들어오는 상황이고요. 진짜 심각합니다.. 여러분들은 식사하셨겠지요? 저희와 저희 거래처는 피말리고 있습니다. 휴대전화로 전화 부탁합니다..