안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 구글 검색해보니 유무선공유기와 스위칭허브는 소모품이라 보통 3년이상 쓰기 힘들다고 하는데 그럼 2년 정도 쓰면 새 공유기나 스위칭허브를 미리 사서 대비를 하고 있어야 하는 건지요? ->공유기와 허브는 소모품이 맞습니다. 사용년수는 환경마다 다르기때문에 인터넷이 끊이지 않고 써야하는 공간에서는 대비용제품을 가지고 있는것을 권장드립니다. 2. 유무선 공유기보다 공유기 아답타가 고장나는 경우가 더 많다는 글도 봤는데, 그럼, 무조건 공유기를 교체하는 것보다 아답터를 먼저 교체해보고 그래도 안 되면 공유기를 교체해야 하나요? ->아답타의 고장인 경우 전원이 안들어오거나, 램프가 전체적으로 깜빡거리거나, 불이 하나만 들어오는등의 램프상으로 문제가 확인됩니다. 램프가 정상이라면 아답타의 문제일 확률은 낮기때문에 램프먼저 확인해보고 비교해 보시기 바랍니다. 3. 아답터가 고장나면 아답터 전원 불(초록색)이 아예 안 들어오는 건가요? 아니면 아답터 전원 불이 들어와도 아답터 고장이 발생할 수도 있는 건지요? ->위에서 말씀드린바와 같이 아답터에 불이 들어와도 아답타 고장일 수 있습니다. 4. 이번 인터넷 장애 시 새 공유기로 교체 후에 인터넷이 바로 연결 안 되고, 리셋 버튼을 눌렀더니 인터넷 연결이 되었는데 원래 새로 유무선 공유기 달면 무조건 리셋버튼을 눌러줘야 하나요? -> 바로연결시 인터넷이 되는경우도 있으나 안될경우 고객님처럼 리셋을 해보거나 아래링크대로 설치 후 사용해야합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 5. 저희 사무실이 입주한 건물이 오래되어서 기가인터넷 연결이 어려워 100메가 인터넷 사용중인데 원래 인터넷 회선 용량이 작으면 인터넷 장애가 생기는 경우가 많은 건지요? ->인터넷 회선용량이 작은것은 인터넷장애에 원인이 되지는 않습니다. 공유기의 경우 1년내내 전원을 on시킨 후 사용하여도 무방합니다. 6. 인터넷 장애가 오면 모든 기기 전원 껐다 다시 켜 본 후 그래도 인터넷이 안 되면 공유기 아답타 - 공유기 - 스위칭 허브 아답타 - 스위칭 허브 이런 순서로 교체를 진행해서 고장난 기기를 찾아내어서 교체를 하면 될까요? ->모든장비의 전원을 재부팅해도 안되면, 먼저 상단의 메인인터넷선을 공유기가 아닌 pc에 바로 연결시 인터넷이 되는지 확인, 인터넷이 된다면 공유기에 연결하고 공유기에서 나온선을 pc에 바로 연결하여 인터넷되는지 확인 이런식으로 상단의 선부터 다이렉트로 pc에 연결하여 어디서부터 안되는지 찾아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 사무실에서 A6004ns-m(스위칭 허브 연결) 3년 정도 쓰고 있었고, 가끔씩 인터넷 장애가 나면 스위칭허브,공유기,kt모뎀 전원 off 후 1분후 다시 전원 on하면 인터넷 연결 다시 되고 해서 잘 쓰고 있었는데, 지난 주에는 기기 전원을 몇 번을 껐다 켜도 안 되어서 예비용으로 사두었던 A8004NS-M을 연결했더니 다시 인터넷 연결이 되었습니다. 이와 관련해서 몇 가지 질문사항이 있어서 문의드립니다.(질문이 많아서 죄송합니다) 1. 구글 검색해보니 유무선공유기와 스위칭허브는 소모품이라 보통 3년이상 쓰기 힘들다고 하는데 그럼 2년 정도 쓰면 새 공유기나 스위칭허브를 미리 사서 대비를 하고 있어야 하는 건지요? 2. 유무선 공유기보다 공유기 아답타가 고장나는 경우가 더 많다는 글도 봤는데, 그럼, 무조건 공유기를 교체하는 것보다 아답터를 먼저 교체해보고 그래도 안 되면 공유기를 교체해야 하나요? (이번 경우에는 아답타 문제는 아니어서 공유기를 교체했습니다) 3. 아답터가 고장나면 아답터 전원 불(초록색)이 아예 안 들어오는 건가요? 아니면 아답터 전원 불이 들어와도 아답터 고장이 발생할 수도 있는 건지요? 4. 이번 인터넷 장애 시 새 공유기로 교체 후에 인터넷이 바로 연결 안 되고, 리셋 버튼을 눌렀더니 인터넷 연결이 되었는데 원래 새로 유무선 공유기 달면 무조건 리셋버튼을 눌러줘야 하나요? 5. 저희 사무실이 입주한 건물이 오래되어서 기가인터넷 연결이 어려워 100메가 인터넷 사용중인데 원래 인터넷 회선 용량이 작으면 인터넷 장애가 생기는 경우가 많은 건지요? 아니면 주기적으로 주말에는 모뎀이랑 공유기 전원을 꺼 놓고 월요일에 다시 전원을 켜 줘야 하는데 1년 내내 전원을 ON 시킨 상태로 둬서 기기가 열 받아서 인터넷 장애가 오고 기기 수명이 단축되는 건가요? 6. 인터넷 장애가 오면 모든 기기 전원 껐다 다시 켜 본 후 그래도 인터넷이 안 되면 공유기 아답타 - 공유기 - 스위칭 허브 아답타 - 스위칭 허브 이런 순서로 교체를 진행해서 고장난 기기를 찾아내어서 교체를 하면 될까요?