안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 나스와 USB 외장하드로 테스트한 결과, 특별한 이슈가 발견되지 않았습니다. 다만. 고객님의 경우 found.xxx와 같이 NTFS 파일시스템의 상태가 검사가 필요한 경우 복사에 대한 이슈가 발생될 수도 있습니다. 이때에는 외장하드를 윈도우PC에 연결하시고 디스크검사와 조각모음을 진행후 시도해 보시기 바랍니다. 그 이외에 다수개의 폴더나 파일이 있을경우에는 USB 복사기능을 이용하기기 보다는 윈도우파일공유( 윈도우키+R<실행> → \\나스ip )을 통한 복사를 진행하시길 추천해 드립니다. 참고로 BtrFS 파일시스템의 경우, 폴더관리에서 생성되는 상위폴더는 마치 각각 다른 하드디스크 파티션처럼 인식되기 때문에 폴더 간의 이동시 속도가 감소될 수 있으며, 파일(폴더)의 이동(복사)시에 나스의 CPU 이용/ 하드디스크 읽고 쓰기에 따라 진행막대가 정상적으로 표기되지않을 수도 있사오나 잠시만 기다려 주시면 정상으로 완료될 것입니다. (이때 임의로 취소 하시기보다는 완료될때까지 대기해 주시기 바랍니다 ) 그 이외에 ipTIME CloudBackup는 백업을 진행하기 전에 자체적으로 나스와 PC의 파일 중복 여부를 검사하여 백업에 관련된 폴더나 파일을 업로드 하게 되어 있으며 임의로 동작할 중단할 경우에는 재시도시에 백업이 필요없다고 표기될 수도 있으며, 백업할 파일 중에 특수한 시스템 속성을 가지고 있나 이름에 특수문자가 있는 경우에는 정상적으로 백업 진행이 어려울수 있습니다. 이때에는 위에 안내드린 윈도우파일공유 혹은 FTP로 해당파일을 나스에 업로드 하시거나, 해당 파일(폴더)를 제거한 후에 다시한번 백업을 시도해 보시길 바랍니다. 마지막으로 FTP(파일질라)를 이용한 데이터 업로드시에 오류가 발생될 경우, 고객님께서 이용중이신 인터넷 품질을 점검해 보시거나 네트워크(SKB공유기, 기가허브, 랜선, PC랜카드 등)을 순차적으로 정상동작여부(품질)를 점검해 보시기 바랍니다. FTP의 경우에는 끊김이 없어야 정상입니다.

감사합니다.  


수고가 많으십니다. 회의중이라 전화를 못 받았습니다. 하기 답변에 대한 재 문의드립니다. 1) NAS에 있는 USB Port에 연결하여 USB백업에 대해서 말씀드린 겁니다. NAS 설정 페이지에서 USB백업상태를 보면 결과가 100% 백업이라고 뜨나, 문제는 일부 폴더(파일)들이 없다는 것입니다. 수천개의 폴더 및 파일을 제가 하나하나 확인할 수 없습니다. 몇차례 시도하였으나 중간에 오류가 뜨거나 100% 백업이라고 되어있으나 일부폴더 자체가 아에 없습니다. - 일반 복사(컴퓨터 to NAS)는 포기했고, NAS 외부포트로 USB백업을 할려고 하는데 이렇게 문제가 생기니 당황스러울 뿐입니다. 2) 스냅샷 기능을 위해 BTRFS 로 포맷 후 사용중입니다. 공유기는 1기가 지원되는 SKB 공유기입니다. 3) 설명드린바와 같이 IP Backup 프로그램으로 실행시 NAS에는 어떤 폴더, 파일도 없는 상태에서 시작했는데,백업할 필요가 없는 파일들이 뜨는 이유는 상식적으로 이해가 가지 않습니다. 추가로 FreeFileSync 라는 무료 동기화 프로그램으로 주말에 테스트 해볼 예정입니다. - 회신 내용 - 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락이 되지 않아 게시글로 답변드리겠습니다. 1.found.000 ~ 003, @1~~~ e등등 이러한 양식들의 폴더와 내용물들은 NTFS방식의 외장하드를 윈도우 PC상에서 디스크검사를 수행하시는 경우 생성되는 임시파일이라고 볼 수 있습니다. 해당 파일들은 삭제하셔서도 무방합니다. 나스로 외장하드 안의 데이터가 정상적으로 들어간다면 외장하드를 포맷하시어도 문제되지 않습니다. 2. NAS의 포맷을 다시 하셨다라고 기재해주셨는데 파일 시스템 방식을 나스에서 지원하는 EXT4 또는 BTRFS 방식으로 포맷하신 후 PC에서 SMB 프로토콜 또는 FTP 방식으로 나스로 데이터 전송을 하여 동작 속도를 비교해보셔야 합니다. 또한 이용하시는 공유기가 100M용 공유기면 속도가 낮게 나올 수 있습니다. 이용하시는 공유기가 기가비트 공유기인지의 확인도 필요해보입니다. 기가비트 공유기를 사용하시고 나스의 랜포트의 링크도 1G이나 정상적인 속도가 나오지 않는 경우 나스 LAN 1 -> LAN2로 위치를 변경하여 속도를 비교해보십시오. 동일하신 경우 나스가 있는 환경에서 당사 대표번호로 연락주시어 관련하여 상담을 받아보셔야 합니다. 3. 백업할 필요가 없을때 나오는 메시지로서 서버에 동일한 파일이 있거나 클라이언트 환경에 해당 파일이 동일하게 존재할 경우 발생되는 메세지입니다. 4. 파일질라 유틸리티로도 동일하게 문제가 발생한다면 해당 환경에서 당사 대표번호로 연락주시어 나스의 설정이 혹시나 원인이되는지 또는 고객님의 환경에서 어떠한 원인으로 문제가 발생되는지 파악이 필요합니다. 아래의 상담전화 시간을 참고하시어 편하신 시간에 연락주시면 도움드리도록 하겠습니다. ---고객지원 상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다. 수신 : 아이피타임 업무에 노고가 많으십니다. 이메일로 문의드렸는데 답변이 없어 Q&A 등록하였습니다. 하기 내용 보낸 후 몇번을 시도했지만 정상적으로 복사하기가 어렵네요.... 외장하드 -> NAS 백업이 이렇게 안되는걸 알았으면 구매하지 않았을 겁니다. - 문의 내용 - 원격 셋팅으로 NAS 접속에는 문제가 없습니다. 그러나 내부 전송속도 및 USB 복사에 대해서 몇 가지 문의드립니다. 몇 개의 외장하드를 NAS에 백업을 하고 사용할려고 하는데, CTRL+C, V 로 할 경우 중간에 접속오류로 복사가 정상적으로 된 적이 한번도 없습니다. IPCOULD 또는 IPBACKUP 프로그램으로 시도해보았으나 접속이 끊기거나 너무 오랜시간이 걸립니다.(포기) 외장하드에 저장된 데이터 용량은 100기가, 200기가, 1테라의 데이터 용량입니다. 회사업무 자료들이라, 파일 폴더와 수량이 많고 아웃룩파일(PST)은 최대 40기가 전후 파일들이 있습니다. 1) USB 백업 USB백업(복사)로 진행시 다행히 되기는 함. 원본(외장하드)->NAS로 저장으로 되기는 하나, 외장하드와 용량이 동일하지 않고 이상한 폴더들이 생깁니다. * found.000 ~ 003, @1~~~ e등등 (폴더가 5~10개정도가 새로 생기고 안에 파일들이 있습니다.) * NAS에 저장된 용량이 작음 (백업이 정상적으로 된게 맞는지 의문입니다. 시스템 정보에는 100%라고 되어있으나, 일부폴더가 없음...) * NAS에 백업후 외장하드를 포맷 사용하려고 하는데 신뢰가 들지 않아 이러지도 저러지도 못하고 있습니다. 2) 내부 전송 속도 -외부 업로드 속도도 너무 늦고, 내부 접속 (공유기에 연결된 컴퓨터) 속도가 상당히 늦습니다. - ctrl C+V로 할 경우 복사 창에 ~20m/s 전후로 나옵니다. 이게 정상인지요? - 그리고 일부 복사 진행 퍼센트에서 멈춤 / 10~30분 기다려도 그대로라 취소함. - 외장하드 연결 후 복사하는데 너무 오래걸리고 하다가 오류가 뜨는 경우가 생겨 사용이 어렵습니다. - 시간이 오래걸리더라도 오류만 없다면 괜찮은데 하다가 오류가 뜨고, NAS에 있는 폴더를 다시 지우고 새로 복사를 할려고 해도 이상한 오류로 NAS폴더가 지워지지 않아 결국 어제 NAS포맷을 다시했습니다. 3) IP Backup 프로그램 IP Backup에서 내컴퓨터->NAS로 설정으로 자료 백업을 선택하면 자료검색하는데 너무 오래걸리고 상태창에 백업필요없음이라고 뜨는 파일들이 있습니다. 처음 backup하는데 백업필요없음 파일들은 뭔가요? 4) 파일질라(FTP)로 데이터 업로드 시도하였으나, 계속 끊기는 현상이 발생하여 포기하였습니다. 저의 NAS 사용목적은 회사, 집, 모바일에서 업무자료 활용인데 불안전한 속도와 데이터 백업으로 인하여 외장하드를 포맷하지 못하고 있습니다. 이상입니다.