안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 네트워크 상에 다른 문제가 없다면 기기에 대한 입고점검을 받아보셔야 합니다. 나스의 HDD는 제거하여주시고 기기 본체와 어댑터를 당사로 발송해주십시오. 기기 A/S간 설정이 초기화 될 수 있으니 나스의 관리툴에서 시스템설정 - 초기화 및 설정관리 탭에서 나스의 설정파일을 백업하신 후 발송 부탁드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요!~ IPTIME NAS1사용중입니다. 트래픽 전송 또는 토렌트 다운로드시 NAS1에 접속이 안됩니다. 리셋버즌을 눌러도 반응 없고 LED만 미친듯이 깜박입니다. 전원을 강제적으로 꺼주고, 리셋버튼을 누르면 다시 접속 원래 IP로 접속 가능하나, 또 트래픽이 몰리면 접속 불능 현상이 또 발생됩니다. 처음에는 하드 문제인줄 알고 하드를 교체했는데, 트래픽 전송시 또 NAS에 접속 할 수 없게 됩니다. 열때문에 발생되나 싶어서 뚜껑을 열고 선풍기로 바람을 쒸어도 지속적으로 발생됩니다. OS는 최신으로 사용중이였습니다. AS가능할까요? 답변 부탁드립니다.