안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. A/S 이력 조회 결과, 당사에서 NAS본체와 어댑터를 점검시 이상없으나 NAS의 메인 보드를 1회 교체해드린것으로 확인됩니다. 또한 최신버전에서 해당부분에 대한 문제는 발견되지 않았으므로 펌웨어 문제도 아닐 것으로 판단됩니다. 따라서 다른 HDD가 있으시다면 HDD를 바꿔서 동일한 증상이 발생하는지 비교해주시기 바랍니다. 다른 HDD에서도 동일한 문제가 발생된다면 번거로우시겠지만 다시 한번 제품을 입고해주시면 재점검 후 연락드리겠습니다. 당사에서도 다시 한번 펌웨어의 문제인지 확인해보겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 관리자페이지 접속 시 처음에는 잘 됩니다. 그러나 어느 일정 시간이 지나면 접속이 끊어지고 먹통이 됩니다. 그 뒤부터는 NAS 연결이 되지 않습니다. ping Test는 정상적으로 이루어지나 NAS 검색도우미에서 검색도 되지 않습니다. 이럴 경우 Reset 버튼과 전원 버튼도 동작을 하지 않습니다. 전원 커넥터를 제거 후 동작을 시키면 정상 동작하다가 관리페이지에서 일정한 시간이 지나면 동일 증상이 발생합니다. 이번건으로 강제 전원 off로 인하여 하드디스크 스캔만 여러번 진행을 하였습니다. 같은 증상으로 얼마전 AS를 받았는데 IPTIME 서비스센터에서는 이상이 발생하지 않아 메인보드를 교체 후 보내주셨는데 동일한 증상이 발생합니다. 관리페이지가 아닌 ipDISK Drive로 운용시에는 아무런 문제가 없습니다. 혹시 펌웨어 버그가 아닌가 싶기도 합니다. 확인 부탁합니다.