안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 고장으로 의심됩니다. 보안설정을 하여도 정상적으로 동작해야하며, 최신펌웨어 업그레이드 초기화등으로 문제해결이 안된다면 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태로 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검해보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 ! 사용모델이 듀얼밴드 2.4 , 5G 입니다 보안설정으로 사용해 왔는데 갑자기 5G 채널이 사라지고 2.4 채널도 와이파이상으로 뜨긴합니다만 인터넷 연결 또는 와이파이 연결 자체를 할수 없다고 하더군요. 리셋후 다시 정상적으로 작동되나, 보안설정 (권장설정) 을 하고난뒤 잠시후면 같은 증상이 반복적으로 나타납니다. 혹시나 해서 어젯밤 리셋적용만 한후 지금까지는 보안설정 없이 개방형으로 작동이 되고 있고 있는 상황입니다. 무엇이 문제 일까요 ? 리셋후 보안설정 같은증상 이 과정을 3차례정도 반복 해보았지만 계속 반복되는 증상 입니다. * 펌웨어 등 최신으로 업데이트 한 상태 입니다. 개방형으로 계속 쓰기엔 불안해서 질문 드립니다. 답변 부탁드립니다