안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 어댑터 교체 후에도 동일한 문제 또는 오동작이 확인되는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 A1004 공유기를 사용중입니다. 약 2달 정도 전에 공유기를 교체하였는데 6월 4일 새벽 5시까지는 공유기가 정상 동작을 하였습니다. 그리고 오전 10시 경에는 와이파이가 안되서 공유기를 확인해보니 공유기의 LED가 모두 불이 들어오지 않았습니다. 어댑터 문제인가 싶어서 어댑터를 다른 것으로 교체하였는데 전원 LED만 점등이 되었습니다. 그리고 한동안 방치를 해보니 CPU에 점등이 되고 1초마다 점멸을 하고 있는데 랜포트 상태 LED들은 동시에 전부 깜빡거리고 있습니다. 펌웨어 복구를 시도하려고 했는데 복구 프로그램에서 랜이 연결되지 않았다고 인식이 되지 않고 랜포트 LED도 랜선을 꽂은 부분에 불이 들어오는 것이 아니라 동시에 깜빡거리는 것이 유지가 되고 있습니다. 해당 문제를 어떻게 해결해야 하나요? A/S를 보내야 하나요?