안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상에 대한 공통점은 동일한 브라우저의 사용일것으로 보입니다. 크롬 , 파이어폭스 등의 다른 브라우저를 통해 비교하여 정상동작이 가능하다면 현재 브라우저를 업그레이드 하거나 재설치하는 방법을 권장합니다. 만약 동일한 현상이 발생되는 경우 당사에서 외부접속을 통해 펌웨어 업그레이드 및 문제점에 대해 보다 자세한 상담을 도와드릴 수 있으니 해당 환경에서 고객센터로 유선연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


NAS2 dual 사용하여 웹하드 이용하고 있습니다. 그런데 1~2주 전부터 웹하드 상의 파일을 복사/잘라내기 하거나 삭제할때 문제가 생기고 진행되지 않습니다. '복사 준비 중'이라는 메시지가 나타나고 그대로 먹통이 되어 버립니다. 동일 웹하드에 대해서 안드로이드나 iOs 어플리케이션으로는 여전히 원활하게 되는 상황이어서, 네트워크 설정이나 하드웨어 기기상의 문제는 아닐 것이라고 생각합니다. 펌웨어가 최신 버전이 아닐까 의심하여 펌웨어 업그레이드를 시도하였는데 진행되지 않았습니다. 웹하드 관리 페이지의 '자동 업그레이드' 항목도 '최신 펌웨어 확인중...'이라는 메시지만 나타난 채 진행되지 않습니다. 1. 웹하드 상의 파일 삭제/이동 2. 펌웨어 업그레이드 두 가지 문제 해결을 위한 도움 부탁드리겠습니다.