안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 증상은 익스텐더 제품의 CPU 램프가 1초에 한번씩 점멸하는지 확인을 해보셔야합니다. 만약 CPU 램프가 켜져있거나 꺼져있는 경우 기기에 대한 고장으로 A/S점검을 받아보셔야 합니다. 다만 extender 11ac 제품은 단종제품으로 보증기간이 지나신 경우 유상 AS비용이 발생하실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


extender 11ac 사용중입니다. 별일 없이 사용 하고 있었는데 인터넷 연결이 좋지 않아 전원을 껐다가 켰는데 그 이후로 기기가 먹통입니다. 2.4G 무선만 확장해서 사용중엔데 LED는 5G와 유선LAN에 고정으로 켜져 있고(깜밖이지 않음) 무선 연결 SSID가 검색되지 않습니다. 또한 초기화를 위해 reset버튼 눌러보았는데 응답하지 않습니다. 해결방법이 있을까요?? 확인 부탁드립니다.