안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS의 HDD를 제거한 상태에서 USB메모리카드로 증상이 나타나지 않는다면 해보실 만한 조치사항으로 가능하시다면 기존 장착된 하드디스크가 아닌 여분의 하드디스크를 연결하시어 문제가 발생하는지 확인해보실 수 있습니다. 이용중 다은되는 현상이 다른 HDD를 통해 발생하지 않는다면 기존 장착된 HDD에 대한 점검이 필요해보이며 만약 USB메모리로는 정상동작이 되나, 다른 HDD를 통해서도 동일한 문제가 발생한다면 지난 안내드린바와 같이 NAS와 어댑터를 입고해주시면 점검이 가능합니다. 보다 자세한 상담이 필요하신 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다.

감사합니다.  


HDD가 제거된 상태에서 뒷면 USB포트에 남는 USB메모리카드를 연결하여 확인한 결과 동일한 증상이 나타나지 않고 있습니다. 다른 조치 사항이 어떻게 되나요?? ---------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 이용중 다운되는 현상이 수시간 내로 발생되는 경우라면 HDD를 모두 제거하고 여분의 HDD가 있다면 장착 하거나 HDD가 제거된 상태에서 뒷면 USB포트에 남는 USB메모리카드를 연결하여 동일한 증상이 나타나는지 비교를 통해 제품 불량 여부에 대해 확인이 가능합니다. 만약 USB메모리카드로도 동일한 경우 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고해주시면 점검이 가능하며 보다 자세한 상담이 필요하신 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락주시면 지원이 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 답변해주신 내용을 확인한 결과 최상단 폴더들의 이름중 특수기호나 특별한 문자들이 입력되어 있지는 않습니다. 전부 영문 아니면 한글 입니다. ----------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 최상단 폴더들의 이름중 특수기호나 특별한 문자들이 입력되어 있는지 확인 부탁드립니다. 만약 해당 된다면 그 폴더들에 대해 이름을 잠시 단순한 영문 또는 한글로 변경하여 동일증상이 나타나는지 비교 부탁드립니다. 감사합니다. 사용중 갑자기 NAS4-dual이 먹통이 되면서 접속이 되지 않습니다. 먹통이 되면 본체에 있는 전원버튼으로 꺼지지도 않아 어댑터를 뽑아서 꺼야됩니다. 다시 켠 후, 하드 검사시에도 이상이 없다고 나옵니다. 그리고 껏다 켜도 일정하지 않은 주기로 계속 먹통이 됩니다. 해결 방법이 있는지, 아니면 A/S를 보내야 하는지 궁금합니다.