안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품이아닌 다른 공유기를 연결해봐도 외부 인터넷이 되지 않는다면 이는 통신사 회선에대한 문제 일 수 있습니다. 공유기를 거치지 않고 이용하시는 통신사의 모뎀에 직접적으로 pc를 유선 연결하시어 실제 통신이 정상적으로 동작되는지 확인해보시기 바랍니다. 직접적으로 pc를 연결해도 통신이 불가하다면 통신사에 대한 회선점검이 필요합니다. 만약 직결연결하여 통신이 정상적으로 되는 경우 다음의 두가지 설정을 통해 문제해결을 진행해보시기 바랍니다. 공유기 MAC 클론 설정 <<< 클릭하세요~! 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! AS절차에 관련하여서는 택배로 당사 홈페이지상의 주소로 발송을 부탁드리며, 아래의 절차를 확인해주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N2E PLUS 사용중입니다. 보통 WIFI용으로만 사용하는데 WIFI신호는 잡히는데 실제로 데이터를 받지를 못해서 페이지가 표시가 되질 않습니다. 혹시 외부에서 들어오는 신호가 손실됐나해서 다른 통신사의 서비스에서 공유기를 연결해봐도 같은 증상입니다. 자가적으로 테스트해볼수있는 방법이 있으면 답변부탁드립니다. 그리고 AS절차도 설명부탁드리겠습니다. 공유기 택배로 발송(박스내에 이상증상,연락처 표기)정도로해서 발송해도 되는지 답변부탁드리겠습니다.