안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 재연결 후 잠시동안은 정상이나 이내 연결이 끊어지는 경우 다음과 같은 문제점이 의심됩니다. 1. 어댑터 문제 과거에 다른 공유기를 사용하셨었고 새로운 N804R로 교체시 공유기는 교체하였으나 어댑터는 그대로 사용하는 경우에 해당되며 공유기에 연결된 검정색 전원어댑터에 N804R이라고 적힌 은색 라벨이 붙어있는지 확인해보시면 됩니다. 다른 모델이 적혀있다면 제품 구입시 동봉된 어댑터를 찾아 변경해주시면 해결이 가능해보입니다. 2. 공유기 불량 어댑터의 문제가 아니라면 공유기의 CPU , 메모리 등의 이상으로 잠시동안 인터넷이 연결된 후 이내 끊어지는 현상이 나타날 수 있으며 무상 A/S기간이 남은 제품이므로 제품 입고를 통해 해결이 가능합니다. 3. 통신사 인터넷 문제 공유기 뒷면의 노란색 포트에 연결된 인터넷선이 통신사의 인터넷 메인선이며 이 선을 PC 또는 노트북에 직접 연결 후 수시간 인터넷 사용시 문제가 없는지 비교 해보는 방법입니다. 이때 문제가 없다면 공유기 문제이며 이때에도 인터넷 끊김이 발생되는 경우 인터넷 통신사에 문의하여 문제점 해결이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제품을 구입하고 2달정도는 별무리 없이 사용했는데, 얼마전부터 인터넷이 연결이 안되서 reset 하고 다시 재설정하고 인터넷을 연결했습니다. 다시 연결하면 10분정도는 연결이 잘 되다가 그 이후부터 다신 인터넷 연결이 되지 않습니다. 네트워크 오류, 인터넷연결할 수 없음 등 다양하게 뜨면서 안됩니다. 그 때마다 리셋하고 다시 설정하는걸 10번 넘게 반복하는데, 문제점이 무엇인지 몰라 연락드립니다. 세팅은 모두 핸드폰 어플을 받아 설치했습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.