안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과드립니다. 기재해주신 증상의경우 아래와 같은 방법으로 유선데스크탑 pc에서 설정 후 wifi를 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 채널 수동 변경 방법 <--클릭~! 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용중인 제품은 iptime N804R (제조년월 2018-05-18) 입니다. 데스크탑 컴퓨터 인터넷은 잘 됩니다. 그런데 휴대폰에서 네트워크 검색이 안될때가 많습니다. 휴대폰에서 와이파이 연결을 하면 네트워크 검색을 하는데 제가 설정한 네트워크가 나오지 않습니다. 휴대폰 와이파이 설정에서 '저장된 네트워크'에 들어가 보면 분명 제가 설정한 네트워크가 있습니다. 그런데 아예 잡히지 않는 겁니다. 임시 해결책은 웹 설정화면에 들어가서 무선설정/보안에서 입력되어 있는 네트워크는 건드리지 않고 [적용]을 클릭하면 그때 휴대폰에서 안되던 검색이 됩니다. 이것때문에 아예 웹 설정화면(192.168.0.1) 즐겨찾기를 바탕화면에 빼놓고 쓰고 있습니다. 또는 휴대폰에서 저장된 네트워크에서 저장해 놓았던 걸 지우고 다시 네트워크 추가로 새로 입력하면 와이파이가 잡힙니다. 이렇게 네트워크 검색이 안되는 현상이 항상 있는 게 아니고 될 때도 있고 안될때도 있습니다. 잘 될때는 집에 들어오기도 전에 바깥에서 일찌감치 잡히구요. 일단 잡히면 그 후에는 끊어지는 일 없이 잘 되긴 합니다. 하지만 외출했다 돌아왔을 때 종종 이렇게 검색이 안되어 그때마다 저렇게 임시 해결책 1,2 중 하나를 해야 하니 너무 번거롭고 불편합니다. 예전 사용하던 제품에서는 아무 이상없이 잘 되었습니다. 같은 iptime 제품이었고 기기가 오래되서 세기가 약해 방 바깥만 나가도 잘 안잡혀서 새로 구입한 것입니다. 또한 제 휴대폰도 다른 와이파이 검색 다 잘나오고(다른집 와이파이들) 공용 와이파이도 잘 됩니다. 몇 달동안 임시해결책으로 어찌어찌 참고 사용하다가 아무래도 불편해서 완전히 해결하고 싶어서 이렇게 문의해 봅니다.