안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과드립니다. 기재해주신 증상의경우 U1003제품의 하드웨어적인 고장으로 판단됩니다. 기본적으로 USB3.0포트에서도 정상적으로 인식이 되어야 하는 모델이며 불편하시겠지만 당사로 입고하여 점검/교체를 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번에 구매한 u1003 유선 랜카드관련해서 문의드립니다. 현재 PC데스크탑에 사용하게위해 구매했으나, USB 3.0 포트에는 전혀 인식을 못하며 잘못된 장치 혹은 '이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 usb장치가 오작동~' 하면서 자꾸 뜹니다. 그래서 포트가 잘못됬나 싶어서 외장하드, 키보드, 마우스, USB헤드셋 등등 모두 꽂아봤는데 잘 작동됩니다. 물론 USB3.0은 후면부에 꽂았으며 전원관리 옵션에가서 USB절전도 꺼놨습니다. USB3.0 포트 문제는 아닙니다. 그래서 이번엔 USB2.0 포트에 꽂았습니다. 인식 잘됩니다. 하지만 랜은 연결되지만 인터넷이 이젠 안되네요. 재부팅 3번 했습니다. 안됩니다. 여기서 드라이버까지 받아서 설치했습니다. 안됩니다. 도대체 어떻게해야할까요 사양은 라이젠 1700 CPU, 16기가램, 윈10 프로 64비트 입니다. SKT 기가라이트 사용중이며, 벽에서 바로 PC로 꽂는게 아닌 벽에서 SKT에서 제공해준 모뎀거쳐서 꽂는 방식입니다. (벽에서 바로꽂으면 인터넷 안됨. 아파트가 오래되어서 그렇다고함) 도와주세요...