안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 당사 제품은 유통시 HDD를 포함하지 않으며,HDD의 점검, 수리, HDD 복구는 진행드리지 않습니다. 제품 뒷면의 고무발을 제거하시면 나사가 있으며 해당 나사를 풀면 외장하드 케이스와 HDD를 분리하실 수 있습니다. HDD를 분리하신 다음 연결 가능한 다른 HDD를 당사 케이스에 연결하여 정상적으로 인식 및 동작하는지 확인해보셔야 하며, 다른 HDD로 HDD3125 케이스가 정상적으로 동작한다면 기존 케이스의 장착된 HDD의 제조사 통하여 점검을 받아보셔야 합니다. 만약 다른 HDD를 연결하여도 당사 케이스통해서 하드디스크가 인식이 되지 않는 다면 HDD케이스에 대한 A/S를 받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇일전 A2003ns-mu공유기를 구입하였습니다. FTP서버를 사용할수 있다는 기능에 구입하여 집에 설치하고 기존에 사용하고 있던 IPTIME 외장하드 HDD3125를 연결하였는데 외장하드에서 찍찍 거리는 소리가나면서 하드가 돌다말다 돌다말다하는것 같고 인식이 되지 않네요, 그래서 다른 회사의 외장하드를 연결하였더니 인식이 잘 됩니다. 외장하드 둘다 USB 3.0이구요, iptime것은 500gb, 다른회사것은 1tb이고, 다른회사것은 하드만 분리가 안되는 일체형 제품입니다. iptime 외장하드를 인식하수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.