안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. HDD의 위치를 교체하더라도 2번 슬롯의 HDD에서만 문제가 나타나는 경우라면 HDD 문제보다는 NAS의 문제가 의심됩니다. HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, Nas2 dual 을 사용 하고 있는데, 4G 2개를 RAID1 을 사용해 사용 하고 있습니다. 초기 format 하고 나서 1일 정도는 너무나 잘 쓰다가, 꼭 2번 bay 에 있는 하드가 에러를 출력하고 결국 RAID 빠지게 됩니다. 이후 reboot 하고 나면 다시 정상적으로 인식이 되어서 Group 추가가 되는데 추가 하고 나서 또 한동안 있으면 에러를 보이고 Group 에서 빠저 나가 있습니다. 결국 format 하고 나서 1번 과 2번 하드를 바꿔서 해도, 2번 Bay 에 있는 HD 는 꼭 에러를 내는데요.. iptime 에 문제 인건지.. 혹은 어떤 조취를 취하면 해결이 될수 있는건지.. 보내서 점검을 받는것이 좋은지. 의견을 문의 드립니다. 구매 한지는 1년쯤 되었습니다.