안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 공유기가 설치된 환경에서의 주파수 간섭으로 인해 유선은 정상이나 무선만 문제가 나타나는 상황으로 의심이됩니다. 특정 주파수 예를 들면 2.4Ghz에 한해서 문제가 발생되는지 혹은 5Ghz 주파수 대역도 동일하게 문제가 발생되는지 확인해보실 필요가 있으며 공유기의 채널값을 변경해주는 방법으로 조치를 해보실 수 있습니다. 조치방법은 다음과 같습니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (5Ghz 주파수의 채널도 마찬가지로 현재 설정된 채널이 아닌 다른 채널로 변경합니다.) 3. 우착 하단의 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 위와 같은 조치를 하였음에도 현재 발생되는 문제에 대하여 해결이 안되신다면 기기의 점검이 필요합니다. 당사로 공유기와 어댑터를 입고하시어 제품에 대한 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하루에 한번 꼴로 와이파이가 먹통이 되는데 전에 문의한 걸로는 mac 주소 변경을 해주면 된다고 해서 mac 주소 변경을 하거나 공유기를 껐다 켜서 해결하고 있음. 근데 대체 이렇게 매일 와이파이가 먹통이 되는 이유를 모르겠고 (유선랜은 잘됨) mac 주소를 매일 바꿔주거나 매일 공유기를 껐다 켜야 된다는 얘기인데 이게 정상인 겁니까???