안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 유무선공유기의 5Ghz 채널을 다른 채널로 변경하시고 해당 랜카드에서 무선을 다시 연결하였을때 끊김 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다. 또한 다른pc에 A3000U 제품을 설치하여 동작을 비교해보셔야 합니다. 공유기의 채널 변경 및 다른 pc에서도 동일하게 문제가 발생하신다면 제품에 대한 문제로 기기에 대한 입고점검이 필요해보입니다. AS 입고점검이 필요하신 경우 구매 영수증을 동봉하시어 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 당사로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 아래의 주소와 배송비 규정을 확인하여 주십시오. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


한번씩 핑이 스크린샷처럼 튀어 오르거나, 연결이 잠시동안 끊어지는 현상이 있습니다. 5G 와이파이에 연결이 되어 있는 데, 끊김이 너무 자주 발생해서 다른 장소에서 가까운 곳의 다른 공유기, 다른 PC에 연결해서 해봤는 데도 동일한 증상이 발생합니다. ( 윈도우는 둘다 윈10이였습니다. ) 인터넷을 찾아보니 LdpcCap, StbcCap등의 설정을 꺼보라거나 WOL관련 설정을 꺼보라는 글등이 있어서 해봤는 데도 문제가 해결되지않네요. 혹시나해서 A3000U에 연결한 와이파이를 다른 기기( 갤럭시s10 5g )에 연결해서 리모트 플레이를 해봤는 데 전혀 끊김이 없었습니다. 즉, 랜카드 문제는 확실한 것 같은 데 이게 기기 고장인지 설정문제인지 도무지 알길이 없네요. 드라이버도 최신인데 말이죠. 산지는 일주일도 안됐는 데 불량인 건가요? 아니면 다른 설정이 있는 건가요?